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Compromisso, Transparência e Suporte Total ao Cliente |
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Nosso Compromisso com Você! Sabemos que na linha diesel o tempo é precioso e veiculo parado parado significa prejuízo. Queremos que você saiba que, no momento em que precisar acionar a nossa garantia, estaremos o tempo todo ao seu lado. Nós cuidaremos de tudo de perto. Estamos sempre à inteira disposição para ajudar, orientar e resolver qualquer situação com a máxima agilidade e respeito que você merece. |
1. Identificação do Produto e da Garantia
Envie para o email [email protected] ou para o Whatsapp (41) 2888-0798 seus dados:
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Cliente / Razão Social: ______________________________________ |
Nota Fiscal Nº: |
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Peça / Componente Adquirido: _______________________________ |
Código / Referência: |
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Veículo / Aplicação: ________________________________________ Defeito Apresentado: _______________________________________ |
Data da Compra:
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2. Prazo de Garantia (Conforme Código de Defesa do Consumidor – CDC)
Em total conformidade com o Artigo 26, inciso II, da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), este produto possui o prazo legal de garantia de 90 (noventa dias) corridos, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra, cobrindo eventuais vícios de fabricação, matéria-prima ou funcionamento.
3. O que a Garantia Cobre?
Nossa garantia assegura a substituição ou o reparo gratuito de peças que apresentem defeitos comprovados de fabricação ou falhas estruturais ocorridas durante o processo produtivo, desde que utilizadas adequadamente em regime de trabalho compatível com a linha diesel.
4. Exclusões da Garantia (Casos em que a garantia não se aplica)
Para garantir total clareza e segurança jurídica, ressaltamos que a garantia não cobre danos decorrentes de:
Instalação incorreta ou inadequada: Peças montadas sem seguir as especificações técnicas da montadora ou por mão de obra não qualificada.
Uso inadequado, abusivo ou desgaste natural: Sobrecarga operacional acima da capacidade projetada, acidentes, ou desgaste decorrente do uso rotineiro natural.
Falta de manutenção preventiva: Ausência de troca de fluidos recomendados, filtros vencidos, lubrificação deficiente ou negligência em revisões periódicas do sistema.
Modificações ou adaptações: Peças que tenham sofrido alterações, soldas, usinagens ou modificações estruturais não autorizadas pelo fabricante.
5. Como Acionar a Garantia (Passo a Passo Simples)
Se você identificar qualquer irregularidade, fique tranquilo: nossa equipe está pronta para te dar todo o suporte necessário:
1º Passo — Entre em contato conosco imediatamente: Informe o ocorrido através dos nossos canais de atendimento oficiais, apresentando a Nota Fiscal da peça e relatando o problema.
2º Passo — Análise técnica humanizada: Orientaremos você sobre o envio da peça para avaliação técnica detalhada. Estaremos acompanhando cada etapa do processo ao seu lado.
3º Passo — Solução ágil: Comprovado o defeito de fabricação dentro do prazo legal, realizaremos a substituição ou o reparo do componente com a maior brevidade possível para minimizar qualquer impacto na sua operação. (Lembrando que, todas as peças são enviadas para o fabricante fazer a análise)
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